Déclaration de protection des droits des consommateurs

Lorsque vous achetez des biens ou des services dans un programme de marque Mini, application ou en ligne de magasin supporté techniquement par Jingdian, le vendeur qui conclut le contrat de vente avec vous est l’entité commerciale dévoilée dans ce magasin (ci-après le « Commerçant »), et non Hangzhou Jingxi Technology Co., Ltd. Jingdian fournit au Commercier des services techniques tels que la gestion de la marque, la génération de contenu et les outils d’opération commerciale.

Cette déclaration vous informe qui est responsable d’une transaction, contre qui affirmer vos droits lorsque des problèmes surviennent, et quelle assistance Jingdian peut fournir dans le processus.

Le Vendeur affiche son nom d'entité, son adresse commerciale, ses informations de contact et ses informations relatives à la licence dans une position remarquable sur ses pages de magasin.Veuillez vérifier cette information avant de faire une commande et conserver la page de produit, la commande et les dossiers de communication.

Si vous constatez que un magasin ne révèle pas ses informations d’entité, ou que les informations divulguées ne correspondent pas à l’opérateur réel, veuillez nous les signaler par le biais de la note de rétroaction Jingdian ; nous vérifierons la question et prenons des mesures restrictives contre le support technique pertinent.

Les délais de livraison, les méthodes de livraisons, les normes d'acceptation et les engagements de prestation du service suivent les règles publiées par le Vendeur sur la page de produit et toute arrangement séparé entre vous et le Vendreur.

Pour les produits personnalisés ou pré-ventes, le Vendeur indiquera le délai de production et les étapes de livraison sur la page ; veuillez les confirmer avant la commande.

Les biens vendus en ligne sont soumis par la loi au droit de retour sans raison de sept jours pour les achats en ligne, sauf pour les biens fabriqués selon la spécification du consommateur, les bientes fraîches et périssables, les produits numériques livrés par transmission ou téléchargement en ligne et les journaux livrés, et d'autres cas où la loi prévoit que le droit ne s'applique pas ; la page de produit indique l'étendue exacte de l'application.

Si les biens ont des problèmes de qualité, ne correspondent pas à la description, ou manquent les qualifications requises, vous pouvez, conformément à la loi, demander un retour, échange, réparation ou indemnisation. Les remboursements sont retournés via le canal de paiement original; pour les délais de traitement, voir Règles de rembourge et de facturation.

La responsabilité pour les frais de retour en retour non raisonnable est déterminée par la loi et les règles publiées par le Commerçant ; veuillez confirmer l'adresse de retour et les exigences d'emballage avec le Commerce avant le retour des marchandises.

Lorsque vous achetez les biens ou services du Commerçant, demandez la facture de ce Commercier; les frais de service et les crédits d'IA que vous payez à Jingdian sont facturés par Hangzhou Jingxi Technology Co., Ltd. En aucun cas, Jingdian ne fera des factures pour les revenus de vente d'un Commercial.

Pour le traitement de factures lorsqu'une commande est remboursée ou son montant change, voir Règles de remborsement et de facturation.

Si vous ne recevez pas de traitement raisonnable par le biais des canaux du vendeur, vous pouvez soumettre une plainte par le moyen de la réflexion de Jingdian, ajoutant vos informations de commande et les dossiers de communication; nous enregistrerons la plainte, la transmettons au vendeur et suivons le progrès.

Pour les marchands et leurs biens soupçonnés de violation de lois ou de réglementations, de faux publicités, de opérations sans licence ou de non-réparation des plaintes de consommateurs pendant une longue période, Jingdian peut prendre des mesures telles que la délivrance des produits, la restriction de l'affichage, la suspension de la publication de proxy ou la cessation du support technique, et conservera des enregistrements du traitement.

Jingdian ne participe pas à la détermination du montant de compensation spécifique entre le Vendeur et vous, et n'assume aucune responsabilité de garantie pour les performances du Vendeurs.

Lorsque le Commerciant recueille des informations telles que le nom du destinataire, le numéro de téléphone et l'adresse pour l'exécution du contrat, le Commeur vous informe des finalités et des méthodes de traitement.En tant que processeur confié, Jingdian ne traite les données pertinentes que dans la mesure nécessaire à la fourniture des services d'outil et ne l'utilisera pas pour des fins non liées à votre transaction.

Vous avez des choix sur le traitement de vos informations de compte, les données de navigation et les statistiques d'utilisation; voir la politique de confidentialité et les paramètres de préférence statistiques dans les pages pour les détails.

Les différends entre vous et le Commerçant peuvent être résolus par négociation; si la négoce échoue, vous pouvez demander la médiation par une association de consommateurs ou une autre organisation de médiation établie en vertu de la loi, faire appel à l'autorité de régulation du marché, demander l'arbitrage en verts d'un accord d'arbitre, ou faire appel devant la juridiction de la personne compétente.

Les litiges impliquant les services de Jingdian sont traités dans le cadre des Conditions de Service et de la présente Déclaration.