返金・請求書（発票）発行規則

プラットフォーム内には、性質が全く異なる二種類の入金がある。第一は、あなたが鯨典に支払う技術サービス料及び AI クレジットであり、受取者は杭州鲸喜科技有限公司である。第二は、消費者が販売者のミニプログラム、アプリ又はウェブショップにおいて商品又はサービスを購入するために支払う代金であり、受取者は当該販売者自身である。

返金及び請求書（発票）発行の責任は、常に受取者に従う。鯨典が受領した金銭は鯨典が返金し請求書を発行し、販売者が受領した商品代金は販売者が返金し請求書を発行する。鯨典は当該資金を取り扱うことも立替受領することもないため、販売者に代わって返金又は請求書発行を行うことはできない。

AI クレジットは第三者の生成サービスを即時呼び出すために用いられ、あなたの指示により消費が完了した時点で対応する計算資源のコストが発生しているため、消費済みのクレジットは返金しない。消費記録及び対応するタスクはクレジット明細で確認することができる。

未消費のクレジットは、購入成功の日から 7 暦日以内に、元の経路による返金を申請することができる。当該注文について既に請求書（発票）を発行している場合は、まず請求書を返戻し、又は発票の赤字取消（紅冲）の手続に協力して完了した後に返金するものとする。

プラットフォームの障害、重複控除、又はタスクが結果を出力しなかったことにより生じたクレジットの消費については、調査確認の上、実績に基づき返金し、又は相当数のクレジットを再付与するものとし、前項の期間の制限を受けない。

プランは本格的に効力発生前であれば取消しを申請し、全額を元の経路により返金することができる。既に効力を生じたプランについては、使用を開始していない完全な課金期間について返金を申請でき、当期に使用した部分は現に使用した日数により按分した残額を返金する。

鯨典の責めに帰すべき事由により、課金済みの機能が完全な期間にわたり継続して利用できない場合、当社は利用できない時間に比例した費用の返金又はサービス期間の延長により対応し、いずれとするかはあなたが選択するものとする。

あなたがプラットフォーム規則に違反したことによりサービスが停止又は終了とされた場合、未使用部分の取り扱いは本契約及び「サービス利用規約」の約定によるものとする。当社は、照会可能な計算過程を引き続き保存するものとする。

販売者の商品の返金規則は販売者が定め、これを公示するものとし、法律が定める基準（インターネット販売の商品についての購入日から 7 暦日の理由を問わない返品義務を含む）を下回ってはならない。返金は販売者自己の受取口座により、消費者へ元の経路で払い戻す。

返金の手続きが鯨典の提供する注文管理又はアフターサービスチケットの機能により開始される場合であっても、鯨典が提供するのは操作記録及び処理の円滑化に係る支援であり、資金の移動は常に販売者の決済口座内で完了する。消費者及び販売者は、処理の進捗に関し、鯨典に操作記録の取得を申請することができる。

審査承認後の返金申請は、1 暦日以内に元の支払経路へ提出する。実際の着金時期は銀行及び決済機関の影響を受けるため、一般に 1〜7 営業日を要する。期限内に着金しない場合は、返金番号により当社に進捗を照会することができる。

販売者側の注文に関する返金の処理期限は、販売者の表示規則によるものとする。販売者が 7 暦日を超えて処理せず、かつ理由の説明をしない場合、消費者は鯨典に申し立てを提出することができ、当社はこれを販売者に伝え、フォローして事実を確認するものとする。

あなたが鯨典に支払う技術サービス料及び AI クレジットは、杭州鲸喜科技有限公司が発行主体として請求書（発票）を発行し、品目は現に提供するサービスと一致させるものとする。

消費者が販売者に支払う商品又はサービスの代金については、当該販売者自らが請求書（発票）を発行する。鯨典は販売者に代わって請求書を発行するサービスを提供せず、自己の名義で他人の販売代金について請求書を発行することもしない。

鯨典側では原則として増値税普通発票（電子の請求書（発票）を優先）を発行する。増値税専用発票を必要とする場合は、一般納税人資格の情報及び完全な請求書発行資料を提供すること。

請求書（発票）の発行申請は、注文完了後にアカウント内の発行窓口から提出する。資料が揃った後、当社は 5〜10 暦日以内に交付する。同一の注文について請求書は 1 回のみ発行する。発行情報が誤っている場合は、再発行を申請することができる。

請求書（発票）の金額は、現に支払われ、かつ返金されていない純額によるものとする。期間を跨ぐ返金及び一部の返金については、返金後の純額により処理する。

注文について返金、金額若しくは品目の変更、又は発行情報の誤りが生じた場合は、まず元の請求書（発票）を返戻し、若しくはあなたが赤字発票の手続に協力して完了した後に、改めて発行する。控除に既に用いた専用発票は、税務上の規定に従い先行して処理すること。

現に支払われていない金銭、実際の取引と一致しない請求書（発票）発行の求め、及び用途制限を回避するために品目の変更を求める要求については、当社は処理しない。虚偽の請求書発行は違法行為であり、いずれの当事者もこれを求め、又はこれに協力してはならない。

返金及び請求書（発票）に関する問題は、アカウント内のフィードバック窓口又はページに表示する連絡先により提出することができる。チケットには注文番号、支払時刻及び具体的な要求を記載すること。当社は営業日に応答し、処理の過程を記録として残すものとする。

本規則と、その後に行われる表示又は個別の契約とが一致しない場合は、先に締結された具体的な契約によるものとする。法令に強行的な定めがある場合は、これに従う。