Quyết định bảo vệ quyền người tiêu dùng

Khi bạn mua hàng hóa hoặc dịch vụ trong một thương hiệu Mini Program, ứng dụng, hoặc cửa hàng trực tuyến được hỗ trợ kỹ thuật bởi Jingdian, người bán ký hợp đồng bán hàng với bạn là các doanh nghiệp được tiết lộ trong cửa hàng đó (sau đây là “Thông nhân”), không phải Hangzhou Jingxi Technology Co., Ltd. Jingdian cung cấp cho Thông nhân các dịch vụ kỹ thuật như quản lý thương hiệu, sản xuất nội dung, và công cụ hoạt động kinh doanh.

Thông báo này sẽ thông báo cho bạn những người chịu trách nhiệm trong một giao dịch, chống lại ai để tuyên bố quyền của bạn khi vấn đề xảy ra, và những gì hỗ trợ Jingdian có thể cung cấp trong quá trình này.

Nhà bán hàng sẽ hiển thị tên của mình, địa chỉ kinh doanh, thông tin liên hệ và thông tin cấp phép liên quan ở vị trí nổi bật trên trang cửa hàng của mình. xin vui lòng xem xét thông tin này trước khi đặt hàng và giữ trang sản phẩm, đơn hàng và hồ sơ giao tiếp.

Nếu bạn thấy rằng một cửa hàng không tiết lộ thông tin của mình, hoặc rằng thông tin tiết lộ không phù hợp với nhà khai thác thực tế, vui lòng báo cáo cho chúng tôi thông qua bài đăng phản hồi của Jingdian; chúng tôi sẽ kiểm tra vấn đề và thực hiện các biện pháp hạn chế chống lại hỗ trợ kỹ thuật có liên quan.

Thời hạn vận chuyển, phương pháp giao hàng, tiêu chuẩn chấp nhận và cam kết hiệu suất dịch vụ tuân theo các quy tắc được Nhà bán công bố trên trang sản phẩm và bất kỳ thỏa thuận riêng biệt nào giữa bạn và Nhà bán. Nhà bán sẽ cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ theo thỏa hiệp và sẽ đảm bảo rằng hàng hóa đáp ứng các yêu cầu bảo vệ an toàn cá nhân và tài sản.

Đối với hàng hóa tùy chỉnh hoặc trước khi bán hàng, Nhà bán hàng sẽ chỉ định thời gian sản xuất và thời gian giao hàng trên trang; xin vui lòng xác nhận chúng trước khi đặt hàng.

Các hàng hóa bán trực tuyến được pháp luật áp dụng cho quyền hoàn lại không hợp lý trong bảy ngày cho các mua hàng trực tuyến, ngoại trừ hàng hóa được thực hiện theo thông số kỹ thuật của người tiêu dùng, hàng hóa tươi và có thể bị hủy diệt, hàng hoá kỹ thuật số được giao qua truyền tải hoặc tải xuống trực tuyến và các tờ báo và tạp chí được giao, và các trường hợp khác trong đó pháp luật quy định rằng quyền không áp dụng; trang sản phẩm cho thấy phạm vi chính xác của ứng dụng.

Nếu hàng hóa có vấn đề chất lượng, không phù hợp với mô tả, hoặc thiếu các trình độ yêu cầu, bạn có thể theo luật yêu cầu một khoản hoàn lại, trao đổi, sửa chữa, hoặc bồi thường.

Tính trách nhiệm về chi phí vận chuyển trở lại trong các khoản hoàn lại không hợp lý được xác định bởi luật pháp và các quy tắc được công bố bởi Nhà giao dịch; xin vui lòng xác nhận địa chỉ hoàn lại và yêu cầu đóng gói với Nhà giao hàng trước khi trả lại hàng hóa.

Khi bạn mua hàng hóa hoặc dịch vụ của Nhà bán hàng, yêu cầu hóa đơn từ Nhà bán đó; phí dịch vụ và tín dụng AI bạn trả cho Jingdian được hóa đơn bởi Hangzhou Jingxi Technology Co., Ltd. Trong bất kỳ trường hợp nào, Jingdian sẽ không phát hành hóa đơn cho doanh thu bán hàng của Nhà Bán hàng.

Đối với việc xử lý hóa đơn khi một đơn đặt hàng được hoàn lại hoặc số tiền của nó thay đổi, hãy xem Quy tắc hoàn lại và hóa đơn.

Nếu bạn không nhận được xử lý hợp lý thông qua các kênh của Nhà bán hàng, bạn có thể gửi một khiếu nại thông qua bản ghi phản hồi của Jingdian, gắn thông tin đặt hàng và hồ sơ thông tin liên lạc của bạn; chúng tôi sẽ đăng ký khiếu Nại, gửi nó cho Nhà bán và theo dõi tiến bộ của nó.

Đối với Người bán và hàng hóa của họ nghi ngờ vi phạm luật hoặc quy định, quảng cáo giả, hoạt động mà không có giấy phép, hoặc không giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng trong một thời gian dài, Jingdian có thể thực hiện các biện pháp như xóa sản phẩm, hạn chế hiển thị, ngừng phát hành proxy, hoặc ngừng hỗ trợ kỹ thuật, và sẽ giữ hồ sơ của việc xử lý.

Jingdian không tham gia vào việc xác định số tiền bồi thường cụ thể giữa Nhà bán và bạn, và không chịu trách nhiệm bảo đảm về hiệu suất của Nhà bán.

Khi Nhà bán hàng thu thập thông tin như tên, số điện thoại và địa chỉ của người nhận để thực hiện hợp đồng, Nhà bán sẽ thông báo cho bạn về các mục đích và phương pháp xử lý. Là một nhà xử lý được ủy quyền, Jingdian xử lý dữ liệu có liên quan chỉ trong phạm vi cần thiết để cung cấp các dịch vụ công cụ và sẽ không sử dụng nó cho các mục tiêu không liên quan đến giao dịch của bạn.

Bạn có lựa chọn về việc xử lý thông tin tài khoản của bạn, dữ liệu duyệt, và thống kê sử dụng; xem Chính sách quyền riêng tư và các cài đặt ưu tiên thống kê trong các trang để biết chi tiết.

Các tranh chấp giữa bạn và Nhà cung cấp có thể được giải quyết thông qua đàm phán; nếu đàm thoại thất bại, bạn có thể yêu cầu trung gian bởi một hiệp hội người tiêu dùng hoặc tổ chức trung gian khác được thành lập theo luật, nộp đơn khiếu nại với cơ quan quản lý thị trường, nêu đơn trọng tài theo thỏa thuận trọng tài, hoặc đưa ra một vụ kiện trước tòa án của người có thẩm quyền.

Các tranh chấp liên quan đến các dịch vụ của Jingdian được xử lý theo Điều khoản Dịch vụ và Chính sách này.