Pernyataan Perlindungan Hak Konsumen

Ketika Anda membeli barang atau layanan dalam merek Mini Program, aplikasi, atau toko online yang secara teknis didukung oleh Jingdian, penjual yang menandatangani kontrak penjualan dengan Anda adalah entitas bisnis yang didistribusikan di toko tersebut (selanjutnya “Pengedar”), bukan Hangzhou Jingxi Technology Co., Ltd. Jingdian menyediakan kepada Pengedar dengan layanan teknis seperti manajemen merek, pengeluaran konten, dan alat operasi bisnis.

Pernyataan ini memberitahu Anda siapa yang bertanggung jawab dalam transaksi, terhadap siapa untuk mengklaim hak Anda ketika masalah timbul, dan apa bantuan Jingdian dapat memberikan dalam proses.

Pemasar akan menampilkan nama entitas, alamat bisnis, informasi kontak, dan informasi lisensi yang relevan di posisi terkemuka di halaman toko.Sila periksa informasi ini sebelum membuat pesanan dan menyimpan halaman produk, pesanan, dan catatan komunikasi.

Jika Anda menemukan bahwa toko tidak mendedahkan informasi entitasnya, atau bahwa informasi yang didedahkan tidak sesuai dengan operator yang sebenarnya, silakan melaporkan hal itu kepada kami melalui input feedback Jingdian; kami akan memverifikasi hal tersebut dan mengambil langkah-langkah pembatasan terhadap dukungan teknis yang relevan.

Tarikh penghantaran, metode pengiriman, standar penerimaan, dan komitmen kinerja layanan mengikuti aturan yang diterbitkan oleh Pedagang di halaman produk dan apa pun perjanjian terpisah antara Anda dan Pedagang. Pedagang akan memberikan barang atau layanan sebagaimana dipersetujui dan akan memastikan bahwa barang memenuhi persyaratan untuk menjaga keamanan pribadi dan properti.

Untuk barang yang disesuaikan atau pra-jualan, Pedagang akan menetapkan periode produksi dan jalur pengiriman di halaman; silakan mengkonfirmasi sebelum memesan.

Barang yang dijual secara online di bawah hukum untuk hak pengembalian tidak masuk akal untuk pembelian online, kecuali untuk barang yang dibuat sesuai dengan spesifikasi konsumen, barang segar dan dapat dihancurkan, barang digital yang disampaikan melalui transmisi atau download online, surat kabar dan jurnal yang diserahkan, dan kasus lain di mana hukum menetapkan bahwa hak itu tidak berlaku; halaman produk menyatakan jangkauan yang tepat dari aplikasi.

Jika barang memiliki masalah kualitas, tidak sesuai dengan deskripsi, atau kurangnya kualifikasi yang diperlukan, Anda dapat, sesuai dengan hukum, meminta pengembalian, pertukaran, perbaikan, atau kompensasi. pengembalikan dikembalikan melalui saluran pembayaran asli; untuk waktu pemrosesan, lihat Rules of Refund and Invoicing.

Tanggung jawab untuk pengembalian biaya pengiriman dalam pengembilan tidak masuk akal ditentukan oleh hukum dan aturan yang diterbitkan oleh Merchant; silakan mengkonfirmasi alamat pengembalikan dan persyaratan pembungkusan dengan Merchant sebelum mengembalikan barang.

Ketika Anda membeli barang atau layanan Merchant, minta invois dari Merchant itu; biaya layanan dan kredit AI yang Anda bayar ke Jingdian dihitung oleh Hangzhou Jingxi Technology Co., Ltd. Dalam tidak ada keadaan, Jingdian akan mengeluarkan invoisi untuk pendapatan penjualan Merchant.

Untuk pemrosesan invois ketika pesanan dikembalikan atau jumlahnya berubah, lihat Keterangan dan Keterapan invoisi.

Jika Anda tidak menerima perawatan yang wajar melalui saluran Merchant, Anda dapat mengajukan keluhan melalui input feedback Jingdian, melampirkan informasi pesanan dan rekaman komunikasi Anda; kami akan mencatat keluhan, menyampaikannya kepada Merchant dan menjejaki kemajuan.

Bagi pedagang dan barang-barang mereka yang diduga melanggar hukum atau peraturan, iklan palsu, beroperasi tanpa lisensi, atau gagal untuk mengendalikan keluhan konsumen selama jangka waktu yang lama, Jingdian dapat mengambil langkah-langkah seperti membuang produk, membatasi paparan, menangguhkan penerbitan proxy, atau menanggapi dukungan teknis, dan akan menyimpan rekaman dari perlakuan.

Jingdian tidak mengambil bagian dalam menentukan jumlah kompensasi tertentu antara Merchant dan Anda, dan tidak bertanggung jawab atas kinerja Merchant.

Ketika Merchant mengumpulkan informasi seperti nama, nomor telepon, dan alamat penerima untuk melaksanakan kontrak, Merchant akan memberitahu Anda tentang tujuan dan metode pemrosesan.Sebagai pemroses yang dipercayai, Jingdian hanya memproses data yang relevan sejauh yang diperlukan untuk menyediakan layanan alat dan tidak akan menggunakannya untuk tujuan yang tidak terkait dengan transaksi Anda.

Anda memiliki pilihan tentang pemrosesan informasi akun Anda, data pelayaran, dan statistik penggunaan; lihat Kebijakan Privasi dan preferensi statistik di halaman untuk detail.

Pertikaian antara Anda dan Merchant dapat diselesaikan melalui negosiasi; jika negosiasinya gagal, Anda dapat meminta mediasi oleh persatuan konsumen atau organisasi mediasi lain yang ditubuhkan sesuai dengan hukum, mengajukan keluhan dengan otoritas regulasi pasar, mengemukakan permohonan untuk arbitrase di bawah perjanjian arbitrasi, atau mengajuk tindakan di depan pengadilan orang dengan yurisdiksi.

Pertikaian yang melibatkan layanan sendiri Jingdian diatur dalam Ketentuan Layanan dan Pernyataan ini.